Polityka wysyłki
Polityka wysyłki i dostaw
Dziękujemy za zakupy w Futrzanej Krainie. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zasad, kosztów oraz czasu realizacji dostaw w naszym sklepie internetowym.
1. Czas przetwarzania zamówienia
- Wszystkie zamówienia staramy się realizować jak najszybciej.
- Standardowy czas przygotowania paczki do wysyłki wynosi 1-3 dni roboczych.
- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy oraz święta są przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.
- W przypadku nagłego opóźnienia niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie.
2. Formy dostawy i koszty (na terenie Polski)
Oferujemy bezpieczne i sprawdzone metody dostawy. Koszt wysyłki zależy od wybranej formy i wyświetla się w podsumowaniu koszyka:
- Paczkomaty InPost: koszt indywidualny – czas dostawy 1-5dni roboczych
- Orlen paczka: koszt indywidualny - czas dostawy 1-5 dni roboczych
3. Śledzenie przesyłki
- Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail.
- Wiadomość będzie zawierać bezpośredni link oraz numer do śledzenia przesyłki.
- Status paczki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika zazwyczaj w ciągu 24 godzin od otrzymania linku.
4. Uszkodzenia i zagubione paczki
- Dbamy o solidne zabezpieczenie każdej przesyłki na czas transportu.
- Jeśli Twoja paczka dotrze widocznie uszkodzona, prosimy o spisanie protokołu szkody przy kurierze lub zgłoszenie tego w paczkomacie oraz kontakt z nami.
- W przypadku braku aktualizacji statusu przesyłki przez ponad 2 dni, napisz do nas, a rozpoczniemy procedurę reklamacyjną u przewoźnika.
Kontakt
Masz pytania dotyczące swojej dostawy? Skontaktuj się z nami:
- E-mail: futrzanakrainainfo@gmail.com
- Telefon: 780-604-063
- Godziny pracy obsługi klienta: Pon. - Pt. 9:00 - 17:00